Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Sneakers Merek VANS di Kota Pekanbaru

Authors

  • Hendrawan Bangkit Program Studi Mnajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau, Indonesia
  • Aida Nursanti Program Studi Mnajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau, Indonesia
  • Sri Wahyuni Wildah Program Studi Mnajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau, Indonesia
  • Abd. Rasyid Syamsuri Program Studi Mnajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Riau, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.60036/jbm.733

Keywords:

Kualitas Produk, Electronic Word of Mouth, Brand Trust, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan e-WOM terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Sneakers VANS di Kota Pekanbaru. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan menggunakan rumus Lameshow sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode analisis data penelitian ini menggunakan metode analisis SEM-PLS dengan software Smart-PLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-WOM terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Brand Trust. Terdapat pengaruh positif dan sigifikan antara e-WOM terhadap Brand Trust. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara e-WOM terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adiwidjaja, A. J., & Tarigan, Z. J. H. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse. Agora-Online Graduate Humanities Journal, 5 (3), 1–9.

Afrianata, Aldri ; Udayana, I. B. N. ; dan Maharani, Bernadetta Diansepti (2022). Pengaruh produk quality terhadap brand loyalty melalui brand image dan Brand Trust sebagai variabel intervening. Yogyakarta: Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa.

Andre Sanjaya Siahaan dan Cut Irna Setiawati (2018) Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian Sneakers VANS

Ayu, D. N. P. P., dan Ketut, G. I. G. A. (2020). The Role Of Brand Trust Mediates The Effect Of Product Quality And Brand Image On Purchase Decision: A Study On Iphone Consumers In Denpasar City. Eurasia: Economics & Business.

Bambang, P., & Jannah, L. M. (2005). Metode penelitian kuantitatif: teori dan aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Riana, R. R. dan D. (2016). Telaah Hubungan Citra Merek, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian Konsumen.

Bimaruci, H., Mahaputra, M. R., dan Ilhamalimy, R. R. (2021). Model Of Purchasing Decisions And Customer Satisfaction: Analysis Of Brand Image And Product Quality (Marketing Management Literature Review). Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 1(6)

Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B.(2019). Peran Kepercayaan Merek Memediasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. EJurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(6), 3784. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i06.p18

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Goyette., Isabelle., Ricard., Line., Bergeron., Jasmin., dan Marticotte, F2010). "e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context'. Canadian Journal of Administrative Sciences. 27(1). Hal. 5-23.

Hulu, Ruswanti dan Hapsari. (2018). Influence of Product Quality, Promotion, Brand Image, Consumer Trust towards Purchase Intention (Study Case on Pocari Sweat Isotonic Drink). IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM) Volume 20, Issue 8. Ver. I

Kotler dan Amstrong. (2016). Marketing An Introduction. America: Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (5th ed.). Harlow: Pearson Education Limited.

Kotler, Philip., Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kristiawan, T. A., & Keni, K. (2020). Pengaruh Packaging, Social Media Marketing Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Busana Brand Lokal [the Effect of Packaging, Social Media Marketing and Electronic Word of Mouth on Purchase Decisions on Local Brand Fashion]. DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen, 15(2), 244. https://doi.org/10.19166/derema.v15i2.2445

Lassoued, R., & Hobbs, J.E. (2015). Consumer confidence in credence attributes: The role of Brand Trust. Food Policy, 52, 99–107.

Nadiya, Farisa Hasna dan Wahyuningsih, Susanti. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Semarang: STIE Pelita Nusantara

Noviandini, N. P. T., & Yasa, N. N. K.(2021a). Peran Brand Trust Memediasi Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 10 (11), 1201. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2021.v10.i11.p08

Padmawati, N. M., & Suasana, I. G. A. K. G.( 2020). Peran Kepercayaan Merek Dalam Memediasi Pengaruh E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chatime Di Bali. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9 (7), 2621. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p08

Putri, S. A. A., Safitri, M., Yovita, L., & Oktavia, V. (2024). Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Brand Uniqlo Dengan Brand Image & Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Mahasiswa Feb Universitas Dian Nuswantoro Semarang). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 5988-6003.

Rima Aini, Sri ahayu Tri Astuti, D. (2022). Pengaruh Electronic Word-Of Mouth Dan Rating Konsumen Di Situs Female Daily Terhadap Minat Beli Produk Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Female Daily di Kota Semarang) Dewima.Ournal, Diponegoro Management, O F, 11(6), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index

Sern, L. C., Yusoff, R. Z., & Ismail, F. B. (2020). The influence of electronic word-of-mouth (e-WOM) on consumers’ purchase intention in fashion industry. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 10(3), 231–245. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v10-i3/7034

Sholihin, M., dan Ratmono, D. (2013). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 3.0 untukHubungan Nonlinier dalam Penelitian Sosial dan Bisnis.Yogyakarta: Andi Offset.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitan Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta, Bandung.

Swandewi, D. A. P., & Pratiwi, K. A. (2024). Peran Brand Trust Memediasi Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Iclothes Bali (Vol.4,Issue1)

Widyaningrum, I. P., & Rachmawati, D. (2021). Pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) di Instagram terhadap keputusan pembelian produk kosmetik dengan brand image sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 9(2), 102–110. https://doi.org/10.24912/jmk.v9i2.11430

Wijaya, Andy dkk. 2020. Manajemen Operasi Produksi. Medan: Yayasan Kita Menulis

Downloads

Published

2025-07-30

How to Cite

Bangkit, H., Nursanti, A., Wildah, S. W., & Syamsuri, A. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Sneakers Merek VANS di Kota Pekanbaru. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(4), 2147–2162. https://doi.org/10.60036/jbm.733

Issue

Vol. 5 No. 4 (2025): Jurnal Bisnis Mahasiswa

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Hendrawan Bangkit, Aida Nursanti, Sri Wahyuni Wildah, Abd. Rasyid Syamsuri

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.