Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Rawat Jalan Menggunakan Sidik Jari di Rumah Sakit TK. III Wirasakti Kupang
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.725Keywords:
Efektifitas Pelayanan, Pendaftaran Rawat Jalan, Sidik JariAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan pendaftaran rawat jalan menggunakan sistem sidik jari di Rumah Sakit Tk. III Wirasakti Kupang. Berfokus pada penerapan sistem biometrik dapat meningkatkan efisiensi, ketepatan data, dan kepuasan pasien BPJS. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini dianalisis melalui teori efektivitas Gibson yang mencakup input, proses, dan output, serta model Technology Acceptance Model (TAM) oleh Davis untuk mengukur penerimaan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari sisi input, SDM cukup kompeten namun jumlahnya masih terbatas, teknologi belum terintegrasi penuh dengan SIMRS, dan sosialisasi kebijakan masih kurang. Dari sisi proses, alur layanan sudah sistematis namun terkendala teknis dan kesiapan pasien lansia. Dari sisi output, sistem berhasil meningkatkan akurasi data, tetapi belum efektif mempercepat pelayanan dan belum sepenuhnya memenuhi harapan pasien. Kesimpulannya, meskipun sistem sidik jari meningkatkan validitas identitas pasien, efektivitasnya masih terbatas oleh kendala teknis dan kebutuhan edukasi berkelanjutan bagi pengguna.
Downloads
References
Astuti, V. S., Rahmadi, A. N., & Sandy, D. (2022). Efektivitas E-Government Siap Pemkot Probolinggo dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Wonoasih. Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(3). https://bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/2154
Aziz, A., & Zakir, S. (2022). Indonesian Research Journal On Education: Jurnal Ilmu Pendidikan, 2(3), 1030–1037.
Badan Pusat Statistik Provinsi Nusa Tenggara Timur. (n.d.). Persentase Penduduk Berumur 10 Tahun ke Atas Menurut Jenis Kelamin dan Ijazah Tertinggi. https://ntt.bps.go.id/id/statistics-table/2/MTI3IzI=/persentase-penduduk-berumur-10-tahun-ke-atas-menurut-jenis-kelamin-dan-ijazah-tertinggi.html
Bungdiana, D., & Lukman, A. (2023). Efektivitas penerapan cyber notary dengan meningkatkan kualitas pelayanan notaris pada era digital. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP). https://www.academia.edu/download/103590225/4216-15783-1-PB.pdf
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Ezra, R. H. (2022). Analisis penyebab terjadinya missfile rekam medis rawat jalan di Rumah Sakit Jiwa Menur Provinsi Jawa Timur. http://repository.stikes-yrsds.ac.id/id/eprint/529
Fadhilah, A. Y., Fatimah, F. S., Sarwadhamana, R. J., Lovadira, L., Lani, A. Z. F., Prasetyaningrum, L., Maharani, E., Juliani, A., & Pristia, A. (2023). Implementasi standar ruang bangunan instalasi rawat jalan di Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika Yogyakarta. Indonesian Journal of Hospital Administration, 6(1), 27–40. https://doi.org/10.21927/ijhaa.2023.6(1).27-40
Fahlevi, P., & Dewi, A. O. P. (2019). Analisis aplikasi iJateng dengan menggunakan teori Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Ilmu Perpustakaan, 8(2), 103–111.
Faizal, M., Hermawan, D., & Sulistio, E. B. (2020). Digitalisasi pelayanan pensiun aparatur negara pada taspen. https://www.academia.edu/download/64272579/5%20DIGITALISASI%20PELAYANAN%20PENSIUN%20APARATUR%20NEGARA%20PADA%20TASPEN.pdf
Fatma, N. F., & Suparto, D. (2020). Efektivitas E-Voting Pada PILKADES di Kabupaten Pemalang Tahun 2018. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. https://core.ac.uk/download/pdf/328114163.pdf
Fikri, M., Kurniawan, J. S., & Tatiana, Y. (2025). Analisis Pengaruh Efektivitas Penerapan Teknologi Biometrik, Persepsi Kegunaan, dan Persepsi Kemudahan terhadap Peningkatan Penggunaan Teknologi. Journal of Syntax.
Gafar, M. T. (2021). Efektivitas Pelayanan Publik: Perspektif Administrasi Publik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Gibson, D. (1989). Organisasi (Edisi ke-5). Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1997). Organizations: Behavior, Structure, Processes (9th ed.). New York: McGraw-Hill.
Hartati, N. (2015). Intellectual capital dalam meningkatkan daya saing: Sebuah telaah literatur. Etikonomi, 13(1), 51–68. https://doi.org/10.15408/etk.v13i1.1878
Healthcare Information and Management Systems Society. (2019). Patient identification and biometrics: A HIMSS perspective. https://www.himss.org
Hidayat, A. (2012). Metode penelitian kualitatif. Statistikian. https://www.statistikian.com/2012/10/penelitian-kualitatif.html
Hodsay, Z., & Yolanda, Z. (2019). Analisis penilaian kesehatan keuangan koperasi simpan pinjam (KSP) Sejahtera SMK Muhammadiyah 2 Palembang. Jurnal PROFIT Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 6(2), 114–125. https://doi.org/10.36706/jp.v6i2.9986
Irmawati, M. (2022). Efektifitas petunjuk dan prosedur pengiriman barang bukti dalam pelayanan pemeriksaan di Subbid Kimia Biologi Bidang Laboratorium Forensik Kepolisian Daerah Sulawesi Selatan.
Maningke, M., Setiawati, B., & Harahap, A. (2020). Efektivitas penerapan absensi fingerprint dalam meningkatkan disiplin pegawai pada Kantor Kementerian Agama. JAPB. https://www.jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB/article/view/249
Mayunita, S., & Jumaah, S. H. (2022). Efektifitas Sistem Absensi Finger Print dalam Meningkatkan Kedisiplinan Pegawai Negeri Sipil Pada Kantor Sekretariat DPRD Buton. Jurnal Penelitian Ilmu Sosial dan Pendidikan. https://trilogi.pubmedia.id/index.php/trilogi/article/view/19
Megawaty, M. (2019). Kepribadian locus of control karyawan marketer pada PT. Bank Panin Dubai Syariah. AKMEN Jurnal Ilmiah, 16, 40–49.
Moleong, J. L. (2010). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nani, A., & Wijaya, A. A. M. (2020). Efektifitas Penerapan Absensi Finger Print Terhadap Disiplin Pegawai di Kantor Kecamatan Sorawolio Kota Baubau. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan.
Nurhasana, A., & Frinaldi, A. (2020). Efektivitas Penggunaan Sistem Aplikasi Otentikasi Penerima Pensiun PT. TASPEN Secara Digital dengan Menggunakan Smartphone di Kota Padang. Jurnal Manajemen dan Ilmu Administrasi. https://pdfs.semanticscholar.org/7d65/2ce7cc50199bf13b4a0223ec973ae13aea39.pdf
Parekh, F. (1984). Metode belajar dan kesulitan-kesulitan belajar. Bandung: Tarsito.
Penerbit Deepublish. (n.d.). Data penelitian: Pengertian, klasifikasi, dan contoh lengkapnya. https://penerbitdeepublish.com/data-penelitian
Putra, D. P., & Wahab, S. (2024). Analisis Penggunaan Finger Print Guna menunjang Efektivitas Pelayanan Pasien BPJS Rawat Jalan RSUD Kota Bandung. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat.
Rahardjo, M. (2011, 10 Juni). Metode pengumpulan data penelitian kualitatif. UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.
Rahmawati, A., & Fitriana, N. (2024). Efektifitas Penerapan Absensi Fingerprint Terhadap Disiplin Karyawan di PT. Mitra Angkutan Sejati. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi. https://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/3904
Rogers, E. M., Singhal, A., & Quinlan, M. M. (2019). Diffusion of innovations. In An Integrated Approach to Communication Theory and Research (3rd ed., pp. 415–433). https://doi.org/10.4324/9780203710753-35
Sari, D. P., & Wahab, S. (2024). Analisis Penggunaan Finger Print Guna Menunjang Efektivitas Pelayanan Pasien BPJS Rawat Jalan. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat.
Sugirna, S. (2022). Efektivitas Penerapan Absensi Fingerprint Terhadap Disiplin Kehadiran Pegawai di Kantor Kecamatan Ponre Kabupaten Bone. Repository Universitas Hasanuddin. https://repository.unhas.ac.id/id/eprint/24077/
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tominanto, & Maryati, W. (2013). Sistem informasi berbasis fingerprint untuk meningkatkan pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan. Infokes, 3(2), 13–14.
Zaini, P., Saputra, N., Abdullah Lawang, K., & Susilo, A. (2023). Metodologi penelitian kualitatif. ISBN: 978-623-8065-30-1.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sonia Klarita Marliana Ulle, Maria Magdalena Lino, Delila A Nahak Seran
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
