Pengaruh Promosi, Harga, Kepuasan Konsumen dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Rekayasa Kopi Rantauprapat
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.681Keywords:
Promosi, Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Café Rekayasa Kopi Rantauprapat. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik non-probability sampling dan purposive sampling. Sampel penelitian terdiri dari 96 orang yang dipilih berdasarkan kebetulan dan kecocokan sebagai sumber data. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, studi dokumentasi, dan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Café Rekayasa Kopi Rantauprapat.
Downloads
References
Ango, F. F. A. R., Tawas, H. N., & Mandagie, Y. (2023). Pengaruh suasana kafe, kualitas produk, variasi produk terhadap keputusan pembelian di Kafe Upcoffee Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 1171–1177.https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/47322
Bahrudin, M., & Zuhro, S. (2016). Pengaruh kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 3(1), 1–15. https://doi.org/10.21043/bisnis.v3i1.1463
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (5th ed.). Routledge.
https://doi.org/10.4324/9781315646451
Devanty, K. (2022). Perancangan Pateen Coffee House dengan pendekatan sense of place. Jurnal Kreasi Interior, 4(1), 10–19.
https://journal.uc.ac.id/index.php/KREASI/article/view/4784
Estiawan, B. Y., Andrian, H., Anas, H., & Nursal, M. F. (2024). Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.
https://journal.unars.ac.id/index.php/jeb/article/view/555
Fauzi, A., Rukmayani, E., Estevani, G., Gumelarasati, N., & Fahrezi, M. K. (2024). Analisis Break Even Point (BEP) sebagai alat perencanaan laba. Jurnal Bisnis dan Ekonomi, 2(1), 83–102. https://doi.org/10.61597/jbe-ogzrp.v2i1.25
Irawan, H. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(1), 10–20.
https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JISM/article/view/36517
Kasmir. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran (13th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (15th ed.). Jakarta: Erlangga.
Laksana, A. (2019). Pengaruh promosi penjualan dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Jurnal ARASTIRMA, 4(2), 341–352.
https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Jaras/article/view/37184
Listyaningsih, E., & Launi, A. V. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan.
https://jurnal.umkt.ac.id/index.php/jimt/article/view/2135
Mandagi, V. (2018). Perkembangan ekonomi dan persaingan bisnis. Jurnal Ekonomi Integra, 13(2), 329–336.
https://journal.stieip.ac.id/index.php/iga/article/download/291/pdf
Mujahid, A. (2017). Pengaruh labelisasi halal, kualitas produk, dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(5), 1–23.
https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/1128
Ocu, H. A., & Nurhazizah, E. (2024). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis.
https://journal.stiepas.ac.id/index.php/jieb/article/view/321
Permatasari, V. A., Haziroh, A. L., Mahmud, & Panjaitan, R. (2024). Kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian pada produk retail. Jurnal Manajemen dan Bisnis. https://ojs.stieamkop.ac.id/index.php/ecotal/article/view/1064
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2017). Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andi.
Yolandha, S., et al. (2022). Pengaruh digital marketing, electronic word of mouth, dan harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Riset Pemasaran, 3(2), 30–42.
https://journal.unimma.ac.id/index.php/conference/article/view/7477
Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2023). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Iqbal Chan, Abd. Halim, Aulia Indra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
