Pengaruh Harga dan Flash Sale terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna E-Commerce Shopee dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Moderasi
Studi Kasus pada Gen Z di Kota Lamongan
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.v5i1.432Keywords:
Harga, Flash Sale, Keputusan Pembelian, Kepuasan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan flash sale terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Shopee, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilakukan pada Gen Z di Kota Lamongan yang dikenal sebagai kelompok pengguna aktif platform e-commerce khususnya Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis data menggunakan model Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Smart PLS. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang dipilih secara purposive sampling berdasarkan kriteria pengguna aktif Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan flash sale berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti memoderasi pengaruh harga dan flash sale terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari hasil penelitian ini adalah bagi perusahaan e-commerce Shopee agar lebih memaksimalkan strategi harga dan flash sale yang dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelola e-commerce dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif untuk segmen Gen Z di wilayah Lamongan.
Downloads
References
Adwimurti, Y., & Sumarhadi. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kualitas Produk Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 74–90. https://doi.org/10.32509/jmb.v3i1.3070
Aisyah, S. N., & Rosyidi, S. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Customer Review, Customer Rating Dan Promosi Flash Sale Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Kompetitif, 12(1), 48–60. https://doi.org/10.52333/kompetitif.v12i1.83
Bili, A. M., & Budiarti, D. W. (2021). Kualitas Produk; dan Keputusan pembelian. 2(2), 959–971.
Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 50–62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253
Dayanti, H., Andrian, & Anas, H. (2024). Pengaruh Flash Sale , Customer Review , Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Di Shopee ( Studi Kasus Mahasiswa FEB Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 2(8), 168–180.
Dewi, K. (2024). Korelasi Festival Tanggal Kembar Shopee Terhadap Perilaku Impulsive Buying Gen Z Kecamatan Ngabang. ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research, 8(1), 94–103. https://doi.org/10.30631/iltizam.v8i1.2505
Ependi, H., & Pahlevi, R. W. (2021). Keputusan Pembelian Mahasiswa Pada Produk Online Shop Shopee Dan Faktor Penentunya. Journal Competency of Business, 5(1), 118–134. https://doi.org/10.47200/jcob.v5i1.879
Farisi, J., Subaida, I., & Minullah, M. (2024). Pengaruh Kepercayaan (Trust), Belanja Online Dan Gaya Hidup Terhadap Kepuasan Konsumen Yang Berdampak Pada Loyalitas Pengguna Platform E-Commerce Shopee Pada Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Abdurachman Saleh Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 3(4), 686. https://doi.org/10.36841/jme.v3i4.4912
Ferdiansyah, M. I. (2023). Pengaruh Flash Sale dan Tagline “Gratis Ongkir” Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Implusif Secara Online. ALEXANDRIA (Journal of Economics, Business, & Entrepreneurship), 4(2), 106–109. https://doi.org/10.29303/alexandria.v4i2.473
Fitri, S. Y., & Susanti, F. (2023). Harga, Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa STKIP Dan STIE Widyaswara Indonesia Solok Selatan). SAMMAJIVA : Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(2), 140–159.
Istanti, F. (2017). Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan Berbelanja dan E-Promosi Terhadap Keputusan Belanja Online di Surabaya. Jurnal Bisnis & Teknologi Politeknik NSC Surabaya, 4(1), 14–22.
Jayanti, R. D. (2015). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Harapan Maulina Hijab Jombang). Eksis: Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 10(1). https://doi.org/10.26533/eksis.v10i1.51
Kotler, P. & Gary, A. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi ke-12. Jilid 1. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). „Marketing management’, Yersey: Prentice Hall. New
Mentang, V. T. N., Ogi, I. W. J., & Wangke, S. J. C. (2024). PENGARUH FLASH SALE DAN TAGLINE “ GRATIS ONGKIR ” SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IMPULSIF SECARA ONLINE ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI UNIVERSITAS SAM RATULANGI. 12(3), 1574–1584.
Mongi, L., Mananeke, L., & Repi, A. (2013). Die ventrale Spondylodese beim älteren Patienten - Overtreatment oder sinnvolle Therapieoption? Jurnal EMBA, 151(3), 257–263. https://doi.org/10.1055/s-0032-1328522
Murni, Y., & Yulika, F. (2017). Pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan membeli air minum dalam kemasan merek sms pada masyarakat VII koto sungai sarik kabupaten padang pariaman. Jurnal Penelitian Dan Kajian Ilmiah Menara Ilmu, 11(78), 232–247.
Prilano, K., Sudarso, A., & Fajrillah. (2020). Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10. https://doi.org/10.47065/jbe.v1i1.56
Todar, M. P., Tumbel, A., & Jorie, R. J. (2020). Pengaruh Persepsi Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Galon Merek AQUA. Jurnal EMBA, 8(3), 134–143.
Untari, S., Isyanto, P., & Sumarni, N. (2024). Analisis Pengaruh Flash Sale dan Tagline “Gratis Ongkir” Terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(9), 6557–6571. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2738
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Putri Nur Afifah, Moh. Dzikri Abadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
