Strategi E-WOM Toko Mahar Hantaran Firaqueen di Era Digital
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.v5i1.386Keywords:
E-WOM, Strategi Pemasaran Digital, Media SosialAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Toko Mahar Hantaran Firaqueen dalam meningkatkan pemasaran di era digital. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi dan wawancara dengan pemilik dan pelanggan toko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Mahar Hantaran Firaqueen memanfaatkan media sosial seperti Instagram, WhatsApp, YouTube, dan Google Ads untuk memperkenalkan produk dan membangun kepercayaan konsumen. E-WOM, melalui ulasan dan rekomendasi pelanggan, terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Meskipun terdapat perbedaan pasar antara Bojonegoro dan Lamongan, strategi E-WOM berhasil menyesuaikan pemasaran dengan kebutuhan konsumen di kedua wilayah tersebut. Penelitian ini menyimpulkan bahwa E-WOM merupakan strategi efektif untuk memperkuat pemasaran digital dan meningkatkan kepercayaan konsumen dalam bisnis di era digital yang kompetitif.
Downloads
References
Adawiyah, R., Permadi, D., & Muyassaroh, I. S. (2024). Strategi Pemasaran E-Wom Dalam Meningkatkan Brand Awareness Di Coffee Shop Tempat Peraduan. Jurnal Ilmu Komunikasi, VOLUME 1 N(1), 54–71.
Albani, A., Pata, K., Hidayat, M. R., & Sanjaya, V. F. (2024). STRATEGI MARKETING PRODUK UMKM MELALUI DIGITAL MARKETING ( STUDI KASUS AYAM PENYET UMI ). 1, 100–104.
Cici Winarti. (2021). Pemanfaatan Sosial Media oleh UMKM Dalam Memasarkan. Universitas Tanjungpura, 195–206.
Damayanti, Y. (2020). Kajian Literatur Efektivitas Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Di Sosial Media. Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 2(1), 31–45. https://doi.org/10.15642/manova.v2i1.354
Efendi, E., Kustiawan, W., Candra, D., & Ridha, M. (2023). Perubahan Sosial dan Budaya Akibat Media Instagram bagi Kalangan Mahasiswa di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari, 9(3), 164–172. https://doi.org/10.5281/zenodo.7613705
Febriani, N., & Dewi, W. W. A. (2019). Perilaku konsumen di era digital: Beserta studi kasus. Universitas Brawijaya Press.
Ginting, D. C. A., Rezeki, S. G., Siregar, A. A., & Nurbaiti. (2024). Analisis Pengaruh Jejaring Sosial Terhadap Interaksi Sosial di Era Digital. Pusat Publikasi Ilmu Manajamen, 2(1), 22–29. https://ejournal-nipamof.id/index.php/PPIMAN/article/view/280
Hootsuite, W. (2019, 02 08). berapa pengguna media sosial indonesia. Retrieved from databoks.katadata.co.id: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/02/08/berapa-pengguna-media-sosial-indonesia
Ibnu Kasir, & Syahrol Awali. (2024). Peran Dakwah Digital dalam Menyebarkan Pesan Islam di Era Modern. Jurnal An-Nasyr: Jurnal Dakwah Dalam Mata Tinta, 11(1), 59–68.
Indrapura, P. F. S., & Fadli, U. M. D. (2023). Analisis Strategi Digital Marketing Di Perusahaan Cipta Grafika. Jurnal Economina, 2(8), 1970–1978. https://doi.org/10.55681/economina.v2i8.699
Johan Faladhin. (2024). Food Vlogger vs. e-WoM: Preferensi Kepercayaan Konsumen dalam Memilih Tempat Makan di Pekanbaru. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(3), 205–225. https://doi.org/10.54259/mukasi.v3i3.2928
Kurniawan, D. A. I., & Arifin, S. (2023). Strategi E-Wom Di Era Digital Di Toko Es Permen Karet 2320 Kota Surabaya. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 405–412.
Muhtarom, A., Syairozi, I., & Wardani, N. D. (2022). Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Marketing, Dan Kepercayaan Terhadap Peningkatan Penjualan Dimediasi Loyalitas Pelanggan Pada Umkm Ayam Potong Online Elmonsu. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 743–755. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.628
Nur Fitria Febriyanti, & Renny Dwijayanti. (2022). PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK EMINA (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 2(2), 181–191. https://doi.org/10.55606/jimek.v2i2.260
Nur Millatina, A., Mujahidah, S. H., Herianingrum, S., & Luthfiyatillah. (2020). Efektifitas Media Instagram Dan E-Wom (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Minat Beli Serta Keputusan Pembelian. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(1), 101.
Nyoko, A. E. L., & Semuel, A. D. D. (2021). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) Di Media Sosial Facebook Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pelanggan Muca Cafe Kupang). JOURNAL OF MANAGEMENT (SME’s), 14(1), 63–76. https://media.neliti.com/media/publications/435559-none-b46be953.pdf
Pesa Nugraha, P. (2023). Keunikan Model Marketing Dari Mulut Ke Mulut Dalam Era Digital. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(10), 3160–3169. https://doi.org/10.58344/jmi.v2i10.589
Sabella, R., & Trianasari, N. (2024). Pengaruh Influencer Media Sosial Instagram Terhadap Niat Beli Konsumen Produk Scarlet Yang Dimediasi Oleh Kredibilitas. Journal Of Management and Bussines (JOMB), 6, 1768–1780.
Sadikin, A., Si, M., Misra, I., & Si, M. (2020). Pengantar Manajemen dan Bisnis by Ali Sadikin, S.E., M.Si., Isra Misra, S.E., M.Si., Muhammad Sholeh Hudin (z-lib.org).
Santoso, R., Munawi, hisbulloh ahlis, & Nevita, ary permatadeny. (2020). Analisa Perilaku Konsumen. Teknologi Terapan, 4(1), 294–301.
Vivi Ristanti, I. F. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Niat Beli. 12(2), 216–230.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Cassablanca Firdaus, Dadang Wiratama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
