Pengaruh kualitas film, online customer rating, dan online customer reviews terhadap keputusan menonton One Punch Man Season 3
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1388Keywords:
Kualitas Film, Online Customer Rating, Online Customer Reviews, Keputusan Menonton, Generasi ZAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas film, online customer rating, dan online customer reviews terhadap keputusan menonton anime One Punch Man Season 3 di kalangan Generasi Z di Indonesia dengan mengaplikasikan Theory of Planned Behavior (TPB) sebagai landasan teoretis.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini merupakan studi kuantitatif yang menggunakan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner daring kepada 190 responden Generasi Z yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda, yang meliputi uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji hipotesis (t dan F), serta pengukuran koefisien determinasi (R²).
Temuan – Secara simultan (uji F) maupun parsial (uji t), ketiga variabel independen, kualitas film, online customer rating, dan online customer reviews, terbukti memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menonton. Kualitas film muncul sebagai faktor yang paling dominan dalam keputusan tersebut (β = 0,433), diikuti oleh peran online customer rating (β = 0,274) dan online customer reviews (β = 0,148). Secara keseluruhan, model ini mampu menjelaskan 68,5% (R² = 68,5%) variasi dalam keputusan menonton.
Keterbatasan penelitian – Keterbatasan kajian ini mencakup fokus yang hanya bertumpu pada satu objek penelitian spesifik serta analisis yang terbatas pada tiga variabel independen. Sebanyak 31,5% variasi keputusan menonton dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Implikasi – Temuan ini secara praktis mengimplikasikan bahwa rumah produksi perlu memberikan perhatian ekstra dalam menjaga kualitas animasi serta mengelola umpan balik dari komunitas digital (rating dan ulasan) karena aspek-aspek tersebut sangat memengaruhi ekspektasi penonton.
Kebaruan – Orisinalitas kajian ini terletak pada konteks penelitiannya, yaitu industri konten anime yang tengah menghadapi gelombang respons kontroversial, seperti keluhan tentang kualitas animasi dan dominasi ulasan negatif. Hal ini memperluas penerapan analisis customer review dan rating yang umumnya digunakan dalam sektor e-commerce ke ranah industri hiburan animasi Jepang di Indonesia.
Downloads
References
Alisyamsujen, M., Solihah Amini, D., Dwi Wiratma, H., Subekti Nuswantoro, B., Nurgiyanti, T., & Subandi, Y. (2025). Pendekatan Konstruktivisme Budaya Populer Jepang Melalui Anime Terhadap Indonesia Pada Tahun 2020. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(5.C), 120–126. https://doi.org/https://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10411
Amalrozi, A., Palilati, A., & Yusuf, H. (2025). Pengaruh Online Customer Reviews, Online Customer Ratings Dan Citra Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal HOMANIS, 2(3), 630–639. https://homanis.uho.ac.id/index.php/journal
Astuti, T. A. (2025, December 29). 10 Anime Paling Bersinar 2025. Detik.Com. https://www.detik.com/pop/culture/d-8280948/10-anime-paling-bersinar-2025
Ayuni, D. (2024, December 17). Pola Hiburan Gen Z: Dari TikTok hingga Streaming, Apa yang Menghibur Mereka? Kumparan.Com.
Darmawan, M. R. A. (2025). Penggemar kecewa, One Punch Man Season 3 dinilai gagal penuhi ekspektasi penggemar. MileniaNews. https://milenianews.com/hiburan/film/penggemar-kecewa-one-punch-man-season-3-dinilai-gagal-penuhi-ekspektasi-penggemar/
Dayanti, H., Andrian, & Anas, H. (2024). Pengaruh Flash Sale, Customer Review, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FEB Prodi Manajemen Angkatan 2020 Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(8), 168–180. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jiem.v2i8.2222
Fitri, A., & Dewi, A. F. (2025). Pengaruh Kualitas Layanan, Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Korset Di Shopee. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 7351–7365. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3090
Hair, J. F. , Jr., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE Publications, Inc. https://drive.google.com/open?id=1HyKwSAsWrsvOLM0Zg8c02EAhwmPhGCEE
Hypebeast. (2025). One Punch Man Season 3 Production Crisis: Quality Issues and J.C. Staff Challenges. Hypebeast. https://hypebeast.com/2025/12/one-punch-man-season-3-production-crisis-quality-issues-jc-staff-madhouse
Jovanovic, M. (2024). 2025 Will Be a Great Year for Anime Fans: Top 30 Upcoming Series and Movies. https://animecorner.me/2025-will-be-a-great-year-for-anime-fans-top-30-upcoming-series-and-movies/#:~:text=Check%20Out%2030%20Best%20Upcoming,7%20to%20March%2031%2C%202024.
Khotimmah, N., Giningroem, D. S. W. P., & Pitoyo, B. S. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Madame Gie (Studi Kasus Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya Angkatan 2020). Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM, 2(1).
Kotler, P., Keller, K. L., Chernev, A., Sheth, J. N., & Shainesh, G. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson India Education Services Pvt. Ltd.
Lidiawati, Hilmiati, & Dakwah, M. M. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop Di Kota Mataram. Jurnal Riset Pemasaran, 2(3), 41–46. https://doi.org/10.29303/jrp.v2i3.3283
Nurlaila, C., Aini, Q., Setyawati, S., & Laksana, A. (2024). Dinamika Perilaku Gen Z Sebagai Generasi Internet. Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 1(6), 95–102. https://doi.org/10.62383/konsensus.v1i6.433
Prabowo, A., & Wisnalmawati, W. (2024). Pengaruh Kualitas Film, Daya Tarik, Celebrity Endorsment, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Menonton Di Bioskop Yogyakarta. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 5(2), 120–133. https://doi.org/10.24853/jmmb.5.2.120-133
Pransiska, L. A., Sumartik, & Sari, H. M. K. (2024). Peran Kualitas Produk, Online Customer Review, Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Pada Tiktokshop. Journal of Economic, Business and Accounting, 7(2), 2597–5234. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/costing.v7i2.9055
Pristianti, K. (2024). Pengaruh Menonton Animasi Jepang Di Internet Terhadap Gaya Hidup Wibu Di Yogyakarta. Commsphere: Jurnal Mahasiswa Ilmu Komunikasi, 2(I), 93–121. https://doi.org/10.37631/commsphere.v2ii.1353
Rahmawati, I. N. (2025). Jurnal Impresi Indonesia (JII) Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Impresi Indonesia, 4(5), 1799–1818. https://doi.org/10.58344/jii.v4i5.6689
Ramadhan, D. (2025, October 23). Sutradara One Punch Man Season 3 Hapus Akun X Karena Serangan Online. IDN TIMES. https://duniaku.idntimes.com/anime-manga/anime-lain/sutradara-one-punch-man-season-3-hapus-akun-x-karena-serangan-online-00-6y84z-ks7t9y
Ramadhany, V. A., & Illahi, A. K. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) di Media Sosial terhadap Keputusan Menonton pada Film Spider-Man. TUTURLOGI: Journal of Southeast Asian Communication, 3(2), 103–111. https://doi.org/10.21776/ub.t
Sari, R. P. (2025). Pengguna Internet RI 2025 Tembus 229,4 Juta, Gen Z Mendominasi. https://www.cloudcomputing.id/berita/pengguna-internet-ri-2025-229-4-juta
Setiawati, E., Mardiono, & Irwansyah. (2025). Pengaruh Customer Rating, Customer Reviews, Product Quality dan Live Streaming Terhadap Purchase Decision Di Tiktok Shop. Jurnal Oikonomia Borneo, 7(1), 56–75.
Shamad, A. M. P. A. (2023). Komodifikasi Budaya Populer di Generasi Z (Studi Kasus Anak Muda Sidoarjo) Popular Culture Commodification On Z Generation (Case Study Sidoarjo’s Young Generation). Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 25(1), 220–223. https://journals.usm.ac.id/index.php/jdsb
Simamora, V., & Maryana, D. (2023). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia Dimoderasi Oleh Kualitas Produk. CAKRAWALA – Repositori IMWI, 6(2), 2620–8814. https://doi.org/https://doi.org/10.52851/cakrawala.v6i1.189
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Sutopo, Ed.; 2nd ed.). Alfabeta.
Sulistyo, W. Y., Widiandana, P., Aulia, M. I., & Rosidin, M. (2024). Analisis Multivariat Korelasi Antara Durasi Film, Rating, dan Keuntungan Box Office Di Marvel Cinematic Universe. 10(2). https://www.kaggle.com/datasets/ummisalma/mcu-movies-and-tv-shows
Suryani, M., Adawiyah, N. N., & Beliya, E. (2022). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa Journal of Multidisciplinary Research (FJMR), 1(1), 49–74. https://doi.org/10.55927
Sutrisno, G. B. (2025). Report: 20% of Indonesian Gen Z anime fans engage online, signalling brand opportunity. In Marketing Interactive.
Zafira, C. Y., Setiawati, R., Zahrani, R. F., Paramita, A. G., Hendriyan, A. P., Farida, R. T., Abdurrahman, H., & Lestari, H. R. (2024). The Influence of Anime on Gen Z’s Behavior and Social Interactions. Journal of Social Interactions and Humanities, 3(2), 131–144. https://doi.org/10.55927/jsih.v3i2.9600
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fauzia Apriani, Dita Puruwita, Prima Andriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
