Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagaralam
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1347Keywords:
Komunikasi Internal, Kinerja Pegawai, PegawaiAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pagar Alam.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik sampling jenuh terhadap seluruh 42 pegawai. Data dikumpulkan melalui kuesioner Skala Likert lima poin; data ordinal ditransformasikan ke skala interval menggunakan Method of Successive Interval (MSI) sebelum dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas Kolmogorov-Smirnov, regresi linier sederhana, koefisien korelasi dan determinasi, serta uji t menggunakan SPSS 26.
Temuan – Komunikasi internal berhubungan sangat kuat dengan kinerja pegawai (r = 0,850) dan menghasilkan persamaan regresi Y = 22,399 + 0,736X. Uji t menunjukkan pengaruh positif dan signifikan (t = 10,188; p = 0,000), dengan koefisien determinasi 72,2% dan sisanya 27,8% dijelaskan faktor lain di luar model.
Keterbatasan penelitian – Penelitian hanya melibatkan satu variabel independen pada satu instansi dengan 42 responden, sehingga generalisasi temuan perlu dilakukan secara hati-hati.
Implikasi – Pimpinan instansi disarankan memperkuat komunikasi dua arah, keterbukaan informasi, dan umpan balik konstruktif sebagai strategi praktis meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik.
Kebaruan – Penelitian ini menguji komunikasi internal secara spesifik pada konteks pelayanan administrasi kependudukan di instansi pemerintah daerah non-metropolitan dengan pendekatan sensus penuh, konteks yang masih jarang diteliti dibandingkan organisasi swasta maupun perkotaan.
Downloads
References
Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Yogyakarta: Zanafa Publishing.
Ali, S. M. (2023). Pengaruh kompetensi, komunikasi internal dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai Kantor Dinas Sosial Kabupaten Alor. 9(1), 934–948.
Ardilla, N. D., & Pramusinto, H. (2015). Pengaruh kepemimpinan, komunikasi internal, dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai BP3AKB Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dinamika Pendidikan, 10(1), 53–66.
Audi, R. V., & Prihantoro, E. (2021). Pengaruh komunikasi internal dan komitmen organisasi terhadap loyalitas kinerja karyawan (studi pada bidang manufaktur PT Rudy Soetadi). 4(2), 124–138.
Darmawan, A., Ruliana, P., & Irwansyah. (2020). Pengaruh komunikasi internal dan gaya kepemimpinan transformasional terhadap kinerja Dewan Pimpinan Pusat Partai XX. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 3(1), 23–33.
Darmawan, R., Sungkono, & Karnama, M. M. (2025). Pengaruh komunikasi internal dan kerjasama tim terhadap kinerja pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Karawang. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis (JUPSIM), 4(2), 111–126.
Elvera, E., & Yesita, R. (2021). Metodelogi penelitian bisnis. Penerbit Andi.
Febianti, F., Kusdinar, R., & Maulana, R. I. (2020). Pengaruh komunikasi internal terhadap efektivitas kerja pegawai di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Sumedang. Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi, 12(2), 201–226.
Gabriella, M., & Rudini, A. (2026). Pengaruh komunikasi internal dan stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Dealer Budiana Motor di Sampit. E-Jurnal Profit (Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan), 11(1), 1–8. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Sampit.
Hendrawan, L., Muthalib, A. A., & Sabilalo, M. A. (2024). Pengaruh kepemimpinan, komunikasi internal dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Konawe. ECOTECHNOPRENEUR: Journal Economics Technology & Entrepreneur, 3(1), 1–19. Azra Media Indonesia.
Hidayat, R. (2021). Pengaruh komunikasi internal, disiplin kerja dan kerjasama tim terhadap kinerja karyawan. DIMENSI, 10(1), 58–75. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms
Keysa, D., Adam, F., & Astuti, D. (2025). Pengaruh komunikasi internal dan kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dalam bisnis. Pediaqu: Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora, 4(2), 2730–2737.
Kurniasih. (2021). Pengaruh komunikasi internal dan komunikasi eksternal terhadap kinerja pegawai (Studi pada Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan Kota Banjar). Journal of Management Review, 5(1), 633-638. https://doi.org/10.25157/mr.v5i1.5176
Maghfirah, N., & Chandra, F. (2024). The effect of internal communication and organizational culture on employee performance at PT. Bank SulSelBar Makassar Main Branch. International Journal Business, Management and Innovation Review (IJBMIR), 1(4), 24–35.
Misrania, Y., Maryadi, Y., Feriyansyah, A., & Giswara, A. (2023). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pada karyawan Hotel Permata Bunda. 13(1), 19–27.
Nurrachmah, S. (2021). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai dengan partisipasi sebagai variabel intervening. Komversal: Jurnal Komunikasi Universal, 3(2), 102–119.
Pally, M., Hermayanti, H., Gorang, A. F., & Peny, T. L. L. (2023). Analisis pengaruh kompetensi komunikasi internal dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 911–935. https://doi.org/10.5281/zenodo.10219255
Qairawan, I., Aromatica, D., & Ariany, R. (2024). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi internal dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Solok. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(6), 780–793. https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Rizkyana, N. P. F., Oktaria, R., Putra, T. F., Muntaz, R., Baso, A. M. F., Ilham, M., & Laksana, A. (2024). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja karyawan. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(5), 5–10. https://doi.org/10.5281/zenodo.14281418
Sitinjak, M. I., Adriani, Z., & Tialonawarmi, F. (2025). Peran komunikasi internal terhadap efektivitas kerja dan kinerja karyawan pada Dinas Ketahanan Pangan Provinsi Jambi. Jurnal Bisnis Terapan, 9(1), 101–108. https://doi.org/10.24123/jbt.v9i1.7383
Sundari, W., & Zuripal. (2024). Pengaruh komunikasi internal dan kompetensi terhadap kinerja pegawai dengan budaya organisasi sebagai variabel moderasi pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Agam. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research,4(4), 13733–13749.
Suwanto., Nurjaya., Sunarsi, D., Rozi, A., & Affandi, A. (2021). Pengaruh komunikasi internal dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada bagian produksi PT Adicipta Boga Intiprima Jakarta Pusat. Jurnal Tadbir Peradaban, 1(3), 227–228.
Suwarto. (2020). Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 15–24. https://doi.org/10.33087/eksis.v11i1.180
Trihastuti, E. (2024). Komunikasi internal organisasi. Jakarta: Prenadamedia Group.
Waru, A. P. D. T., Andriani, R., & Janah, Y. (2024). Pengaruh komunikasi internal terhadap kinerja pegawai. 4(1), 12–16.
Yunianto, R. A. (2023). Pengaruh budaya organisasi, komunikasi internal dan konflik kerja terhadap kinerja karyawan PT Arga Beton Gresik. Jurnal Manajerial Bisnis, 6(3), 214–226.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vedo Putra Ramadhan, Elvera, Yadi Maryadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
