Identifikasi efektivitas penggunaan aplikasi Coretax dalam pelaporan pajak di Medan
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1010Keywords:
Pelaporan Pajak, Coretax, EfektivitasAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi efektivitas penggunaan aplikasi Coretax dalam pelaporan pajak di Medan serta menganalisis kendala yang dihadapi wajib pajak, solusi yang ditawarkan, dan dampak implementasi sistem Coretax terhadap kepatuhan perpajakan.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis konten. Data primer diperoleh melalui analisis terhadap 66 artikel berita dari media massa daring yang membahas implementasi Coretax pada periode akhir 2024 hingga Maret 2025. Selain itu, dilakukan observasi mendalam dan studi literatur terhadap berbagai sumber pustaka yang relevan. Objek penelitian meliputi DJP Sumut I dan beberapa KPP Pratama wilayah Medan.
Temuan – Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Coretax pada tahap awal lebih banyak diberitakan dalam konteks permasalahan teknis yang mendasar dan menimbulkan dampak negatif bagi pengguna. Sistem ini secara berulang dilaporkan mengalami gangguan seperti kesalahan sistem (bug), keterbatasan akses, dan kondisi yang tidak stabil. Dampak paling dominan dirasakan oleh wajib pajak, pelaku usaha, dan konsultan pajak berupa kesulitan administrasi perpajakan, keterlambatan pelaporan, dan terganggunya operasional usaha. Respons pemerintah cenderung bersifat reaktif melalui penghapusan sanksi administratif dan komitmen perbaikan sistem, namun belum sepenuhnya menyentuh akar permasalahan.
Keterbatasan penelitian – Penelitian ini terbatas pada analisis konten pemberitaan media massa daring dan belum melakukan evaluasi langsung terhadap pengguna aplikasi Coretax menggunakan pendekatan kuantitatif. Data numerik spesifik terkait jumlah keluhan wajib pajak juga tidak tersedia karena pengaduan terpusat di DJP Kementerian Keuangan.
Implikasi – Temuan ini menegaskan urgensi perbaikan sistem Coretax dari aspek perencanaan, pengujian, kesiapan sistem, dan strategi sosialisasi. Penelitian selanjutnya direkomendasikan untuk berfokus pada perspektif pengguna atau wajib pajak yang berinteraksi langsung dengan aplikasi Coretax serta mengevaluasi kualitas layanan menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Perbaikan sistem diperlukan untuk menjamin kelancaran implementasi dan meningkatkan keberhasilan Coretax dalam mendukung optimalisasi penerimaan negara.
Downloads
References
Abidin, Z., & Harahap, N. (2023). Analisis pengaruh sistem informasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kota Medan. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 12(1), 45–58.
Alamsyah, F., & Lestari, R. (2024). Pengembangan aplikasi perpajakan berbasis mobile untuk meningkatkan layanan pajak di Indonesia. Journal of Indonesian Information Systems, 6(2), 89–101.
Anggraini, D. S. (2022). Efektivitas penggunaan teknologi informasi dalam administrasi perpajakan (Tesis). Universitas Sumatera Utara, Medan, Indonesia.
Arief, T., & Siregar, A. (2023). Pengaruh kualitas sistem informasi terhadap efektivitas pelaporan pajak pada aplikasi e-faktur. Jurnal Sistem Informasi, 9(3), 203–217.
Basri, M. (2020). Implementasi e-tax dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Indonesia. Penerbit Akademika.
Dewi, P. S., & Riyadi, B. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi perpajakan oleh UMKM di Medan. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 8(1), 15–28.
Gunawan, A., & Putra, R. (2024). CoreTax dan transformasi digital layanan pajak: studi kasus di Sumatera Utara. Jurnal Ekonomi Digital, 3(1), 33–47.
Handayani, I., & Utama, Y. (2019). Sistem informasi manajemen perpajakan: teori dan aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Hasibuan, E. (2022). Persepsi wajib pajak terhadap kemudahan penggunaan aplikasi pajak online di Medan. Jurnal Akuntansi Kontemporer, 10(2), 75–88.
Hidayat, T., & Sari, N. (2023). Analisis user experience (UX) aplikasi perpajakan CoreTax. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi, 112–120.
Kurniawan, F., & Zulfa, A. (2021). E-Government dan pelayanan pajak: implikasi bagi efektivitas administrasi publik. Jurnal Ilmu Administrasi, 15(4), 59–74.
Mardiana, L., & Putri, S. (2020). Pengaruh kualitas layanan dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan wajib pajak. Jurnal Manajemen Pajak, 5(2), 129–142.
Nasution, R. (2024). Analisis efektivitas aplikasi CoreTax dalam pelaporan pajak daerah (Skripsi). Universitas Medan Area, Medan, Indonesia.
Nugroho, B., & Wibowo, H. (2022). Adopsi teknologi mobile dalam administrasi pajak: studi literatur. Jurnal Teknologi Informasi dan Bisnis, 11(3), 41–60.
Oktavia, A., & Simanjuntak, P. (2023). Evaluasi sistem pelaporan pajak digital di era industri 4.0. Jurnal Akuntansi Digital, 7(1), 66–80.
Pohan, D. (2021). Transformasi digital birokrasi pajak: tantangan dan peluang. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Putra, J. (2023). Faktor determinan tingkat penggunaan aplikasi perpajakan oleh pelaku UMKM. Jurnal Ekonomi & Perpajakan, 2(2), 98–113.
Sari, M. N., & Harahap, F. (2024). User acceptance terhadap aplikasi CoreTax: pendekatan TAM. Jurnal Sistem & Teknologi Informasi, 10(1), 55–72.
Sipayung, T. (2022). Dampak digitalisasi layanan pajak terhadap peningkatan penerimaan daerah. Jurnal Kebijakan Publik, 14(3), 23–38.
Tambunan, A., & Lubis, E. (2021). Analisis teknologi informasi dan efektivitas pelaporan pajak pada kantor pelayanan pajak. Jurnal Akuntansi & Sistem Informasi, 13(4), 127–141.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Habibie, Arifa Pratami, Desy Astrid Anindya, Shabrina Tri Asti Nasution, Siti Aisyah Aisyah, Dwi Pertiwi Anggraini, Taufiq Risal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
