Pengaruh flash sale, rating, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian Gen Z di Solo Raya
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1004Keywords:
Flash Sale, Online Customer Rating, Gratis Ongkir, Keputusan Pembelian, Generasi ZAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur Flash Sale, Online Customer Rating, dan Tagline “Gratis Ongkir” terhadap keputusan pembelian Generasi Z di wilayah Solo Raya. Fenomena belanja online yang masif, didukung oleh perilaku impulsif namun kritis dari Generasi Z, menuntut pemahaman mendalam mengenai efektivitas promosi digital.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 115 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Regresi Linear Berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25.
Temuan – Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Flash Sale, Rating, dan Tagline “Gratis Ongkir” berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan dengan kontribusi sebesar 56,8%.
Keterbatasan penelitian – Penelitian ini memiliki keterbatasan pada cakupan geografis yang terbatas pada konsumen Gen Z di wilayah Solo Raya, sehingga hasil penelitian mungkin memiliki bias jika digeneralisasikan pada wilayah lain. Keterbatasan lainnya adalah penggunaan desain cross-sectional yang hanya memotret perilaku konsumen pada satu titik waktu tertentu, padahal tren fitur e-commerce dan preferensi Gen Z bersifat sangat dinamis. Penelitian mendatang disarankan memperluas jangkauan populasi ke wilayah yang lebih beragam dan menggunakan pendekatan longitudinal untuk menggali pola konsumsi Generasi Z dalam jangka panjang.
Implikasi – Temuan ini mengonfirmasi bahwa bagi Generasi Z di Solo Raya, urgensi waktu (scarcity), validasi sosial (social proof), dan subsidi biaya logistik merupakan determinan utama dalam berbelanja online. Implikasi manajerial menyarankan agar Shopee mempertahankan subsidi ongkir sebagai standar layanan di wilayah tier-2 seperti Solo Raya untuk mencegah perpindahan konsumen.
Downloads
References
Amira, S., Santoso, B., & Wijaya, R. (2025). Analisis Perilaku Belanja Generasi Z pada Platform E-Commerce di Surakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 14(1), 45-58.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2014). Business Research Methods (12th ed.). New York: McGraw-Hill.
Fitriana, A., & Istiyanto, B. (2024). Pengaruh Flash Sale dan Diskon terhadap Impulsive Buying Mahasiswa di Solo Raya. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 12(2), 112-125.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Hampshire: Cengage Learning.
Hutagalung, D., & Anggraini, N. (2024). Persepsi Biaya Pengiriman dan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Riset Manajemen Pemasaran, 8(1), 23-34.
Istiqomah, N., & Asral, A. (2024). Determinan Keputusan Pembelian Online: Studi Komparasi Promo Gratis Ongkir dan Diskon Harga. Jurnal Ekonomi Modern, 6(3), 201-215.
Jannah, M., Wahyudi, T., & Prasetyo, E. (2022). Peran Online Customer Rating dan Ulasan dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen. E-Bisnis: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 88-97.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). London: Pearson Education.
Mentang, V. T. N., Tumbuan, W. J., & Soegoto, A. S. (2024). Pengaruh Flash Sale dan Tagline "Gratis Ongkir" Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(1), 110-120.
Putra, N. A. (2024). Pengaruh Fitur Promosi Digital terhadap Perilaku Konsumtif Generasi Z. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(2), 55-68.
Rizal, M. (2022). Analisis Pengaruh Gratis Ongkos Kirim terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus pada Mahasiswa di Yogyakarta). Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 15-26.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). New York: Pearson.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (7th ed.). Chichester: Wiley.
Siti, N. (2024). Dampak User Generated Content terhadap Minat Beli Produk Fashion di E-Commerce. Jurnal Manajemen Strategi, 5(1), 30-42.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Swastha, B., & Irawan. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Syazwana, R., & Ridhaningsih, L. (2024). Pengaruh Online Customer Rating dan Review terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Jurnal Administrasi Bisnis, 18(1), 77-89.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran: Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Andi Offset.
Zulfiyanni, F. (2022). Efektivitas Tagline "Gratis Ongkir" dalam Membangun Brand Awareness dan Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Bisnis, 9(2), 101-114.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Galang Altria Lutfiansyah, Muhammad Syihabuddin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
