Pengaruh citra merek, persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1338Keywords:
Citra Merek, Persepsi Harga, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, ShopeeAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data primer diperoleh melalui kuesioner kepada 200 responden berdomisili di Provinsi DKI Jakarta yang pernah membeli produk paket kecantikan MS Glow di Shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji persyaratan analisis, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t dan uji F), serta uji koefisien determinasi (R²) menggunakan SPSS versi 25.
Temuan – Secara parsial, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t=2,024; sig=0,044), persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan (t=3,180; sig=0,002), serta kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (t=5,550; sig=0,000). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 47,496; sig = 0,000) dengan Adjusted R² sebesar 41,2%. Secara praktis, temuan ini berarti bahwa ketika berbelanja produk skincare secara daring, konsumen paling terdorong untuk membeli oleh kualitas produk, diikuti oleh persepsi harga dan citra merek; artinya keunggulan kualitas yang terbukti dan harga yang dipersepsikan wajar menjadi pemicu utama keputusan pembelian di etalase Shopee, sementara secara bersama-sama ketiga faktor tersebut menjelaskan 41,2% keragaman keputusan pembelian dan sisanya ditentukan oleh faktor di luar model.
Keterbatasan penelitian – Penelitian terbatas pada konsumen MS Glow di Provinsi DKI Jakarta dan hanya menggunakan tiga variabel independen, sehingga belum menggambarkan kondisi seluruh konsumen MS Glow di Indonesia. Terdapat faktor lain yang berpotensi memengaruhi keputusan pembelian seperti celebrity endorsers, online customer review, service quality, promosi, electronic word of mouth (e-WOM), dan free shipping promotion.
Implikasi – MS Glow perlu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk, memperkuat citra merek, serta menjaga kesesuaian antara harga dan manfaat yang diterima konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian di Shopee. Secara taktis, MS Glow disarankan untuk menonjolkan bukti kualitas (kandungan bahan, sertifikasi BPOM/halal, serta klaim efektivitas) pada deskripsi dan foto produk, mengelola ulasan dan rating bintang sebagai penguat citra merek, serta memanfaatkan fitur Shopee seperti paket bundling, voucher, gratis ongkir, dan Shopee Live untuk menjaga persepsi kesesuaian harga-manfaat, sehingga penurunan pangsa pasar paket kecantikan MS Glow di Shopee dapat ditahan dan dibalikkan.
Kebaruan – Penelitian ini mengisi celah empiris dengan menguji secara simultan ketiga faktor pemasaran (citra merek, persepsi harga, kualitas produk) terhadap keputusan pembelian produk skincare MS Glow pada platform Shopee dalam konteks DKI Jakarta tahun 2026, menggunakan data terkini yang mencerminkan dinamika pasar kecantikan digital terbaru.
Downloads
References
APJII. (2025). Shopee jadi toko online terfavorit orang Indonesia. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. https://survei.apjii.or.id/survei
Astutik, V. P., & Sutedjo, B. (2022). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk skincare Ms. Glow. Jurnal Manajemen dan Sains, 7(2), 1065–1069. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.581
Compas. (2025). Compas market insight dashboard: Penjualan paket kecantikan di Q2 2025. https://compas.co.id/article/market-insight-paket-kecantikan-skintific/
Compas. (2025). Compas market insight dashboard: Penjualan paket kecantikan di Q4 2025. https://compas.co.id/article/tren-penjualan-paket-kecantikan-periode-q1-2024/
Compas. (2025). Top 10 brand perawatan kecantikan di Shopee tahun 2025. https://compas.co.id/article/top-10-brand-perawatan-kecantikan-di-shopee/
Daskalovska, N., Hadzi-Nikolova, A., & Alogjozovska, N. J. (2023). The use of metacognitive listening strategies by English language learners. European Journal of English Language Teaching, 8(1), 19–33. https://doi.org/10.46827/ejel.v8i1.4648
DataReportal. (2025). Digital 2025: Indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2025-indonesia
Effendi, S. D., & Hakimah, E. N. (2025). The effect of brand image, product quality, and price perception on purchase decisions. Kilisuci International Conference on Economic & Business, 3, 408–419.
Fahmi, S., & Soumi, A. L. (2021). Pengaruh citra merek, harga, kualitas produk dan celebrity endorse terhadap keputusan pembelian produk Ms Glow. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 4(1), 45. https://doi.org/10.47201/jamin.v4i1.104
Garvin, D. A. (1984). What does “product quality” really mean? Sloan Management Review, 26(1), 25–43.
GoodStats. (2025). Shopee jadi e-commerce yang paling banyak diakses di Indonesia 2025. https://goodstats.id/article/shopee-jadi-e-commerce-yang-paling-banyak-diakses-di-indonesia-2025-3COz0
GoodStats. (2025). 10 brand paket kecantikan terlaris di Shopee Indonesia Q2 2025. https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-paket-kecantikan-terlaris-di-shopee-indonesia-q2-2025-mana-favoritmu-OSutF
GoodStats. (2025). 10 brand paket kecantikan terlaris di Shopee Indonesia Q4 2025. https://data.goodstats.id/statistic/10-brand-paket-kecantikan-terlaris-di-shopee-indonesia-q4-2025-mana-favoritmu-KH6qk
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage.
Hamzah, M. R., & Sugiarto, A. (2026). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian mie instan merek Indomie. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(1), 551–564.
Handayani, N., & Sutawijaya, A. H. (2024). Impact of product quality and brand image on purchase decision. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 12(4), 1413–1426.
Harun, A., & Paludi, S. (2025). Product quality, price perception, and brand image on purchase decision. Journal of Management and Leadership, 8(1), 1–11.
Iswanto, S. D., & Wibowo, T. S. (2024). Pengaruh persepsi harga, citra merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk skincare MS Glow. Journal of Sustainability Business Research, 5(1), 1–12.
Kaitlyn, & Haldy, M. (2026). Pengaruh nilai pelanggan, kualitas produk, dan e-WOM terhadap keputusan pembelian produk Y.O.U di Shopee. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(3), 1–12.
Katadata. (2025, September 23). Splash industry snapshot: Kilau industri kecantikan. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/publikasi/2024/09/23/splash-industry-snapshot-kilau-industri-kecantikan
Khairunnisa, N., & Nurafiah, S. (2021). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada produk MS Glow. Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis, 1(2), 1–12.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education Limited.
Kumparan. (2022). Produk MS Glow bisa digunakan untuk usia berapa tahun? https://kumparan.com/kabar-harian/produk-ms-glow-bisa-digunakan-untuk-usia-berapa-tahun-1xIGMTCG90h
Muharam, I. F., & Oswari, T. (2025). Pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui peran minat beli. ProBisnis: Jurnal Manajemen, 16(1), 57–65.
Mutiara, C. (2025). Pengaruh kualitas produk, citra merek dan minat beli terhadap keputusan pembelian produk skincare Ms Glow Batam. YUME: Journal of Management, 8(1), 1–14.
Novika, O., Ratuliu, J., Pratama, M. A., & Adistya, D. (2025). Pengaruh kualitas produk, harga, brand image dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk MS Glow. Jurnal Kompetitif Bisnis, 3(1), 115–127. https://jkb.fisip.unila.ac.id/index.php/jkb/article/view/302
Nugroho, A., & Soliha, E. (2024). Keputusan pembelian konsumen pada produk kecantikan: Peran kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan celebrity endorsement. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(1), 226–242. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1348
Oen, H. A., Amrulloh, R. A., & Diany, A. A. (2025). Pengaruh persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian local brand Erigo pada platform marketplace Shopee. Journal of Economics and Financial, 7(2), 1181–1196.
Prabowo, R., Indriyaningrum, K., & Setyani, A. D. (2020). Pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu olahraga merek Adidas. Majalah Ilmiah Solusi, 18(4), 121–132.
Pratama, N. D. (2023). Analisis citra merek, kualitas produk, dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 9(2), 233–241.
Rijal, K., & Sukresna, I. M. (2024). The effect of price perception, product reviews, and product appearance on purchasing decisions. Research Horizon, 4(4), 147–154.
Saputri, E. R., Kusumadewi, H., & Saputra, R. G. (2022). Brand image, product quality, price, dan interest buying pada Ms Glow. Jurnal Manajemen Dewantara, 6(3), 292–304.
Satria, E. (2023). Keputusan pembelian yang ditinjau dari pengaruh citra merek, persepsi harga, dan kualitas produk. Journal Al-Dzahab, 4(2), 1–14.
Statista. (2024). Beauty and personal care e-commerce worldwide. https://www.statista.com/topics/10371/beauty-and-personal-care-e-commerce-worldwide/
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Ubaidillah, M. R. S. Al, Shalah, M. J. F., & Yasin, M. (2024). UMKM dan e-commerce pada teknologi. MENAWAN: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 2(5), 7–11.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ridha Queen Mutiara Ramdani, Dita Paruwita, Daru Putri Kusumaningtyas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
