Pengaruh daya tarik dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan Kafe Tebing Lasiana
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.1330Keywords:
Daya Tarik, Kualitas Pelayanan, Minat Berkunjung KembaliAbstract
Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk memberikan perspektif baru dengan menganalisis pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap minat wisatawan untuk berkunjung kembali ke Kafe Tebing Lasiana, Kota Kupang.
Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling yang melibatkan 100 responden dari masyarakat lokal yang pernah mengunjungi kafe tersebut. Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan instrumen kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda.
Temuan – Hasil penelitian membuktikan bahwa daya tarik wisata dan kualitas pelayanan secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali wisatawan. Kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu memengaruhi minat berkunjung kembali sebesar 18,9%, sementara 81,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Keterbatasan penelitian – Penelitian ini hanya berfokus pada pengunjung Kafe Tebing Lasiana, sehingga hasilnya belum tentu dapat digeneralisasikan pada seluruh kafe atau destinasi wisata lainnya. Selain itu, kajian ini terbatas pada dua variabel independen dan belum mempertimbangkan faktor relevan lainnya seperti harga, fasilitas, kepuasan pengunjung, citra destinasi, dan pengaruh media sosial.
Implikasi – Secara praktis, pengelola kafe disarankan untuk terus mempertahankan daya tarik alam, mengembangkan keunikan visual melalui spot foto, serta menjaga keandalan dan konsistensi kualitas pelayanan untuk membentuk pengalaman berkesan bagi pengunjung. Secara teoretis, penelitian ini memperluas wawasan mengenai perilaku wisatawan lokal dalam konteks pariwisata yang menggabungkan konsep kuliner dan keindahan alam.
Kebaruan – Keterbaruan penelitian ini terletak pada fokusnya terhadap segmentasi wisatawan lokal usia dewasa di Kota Kupang yang secara spesifik menyukai wisata bernuansa alam dan suasana pantai, serta memusatkan kajian pada destinasi kafe unik yang memadukan pengalaman kuliner dengan panorama alam.
Downloads
References
Ari, D. P. S., & Hanum, L. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Website DJP terhadap Kepuasan Pengguna dengan Modifikasi E-Govqual. Jurnal Administrasi Bisnis, 15(1), 104–111.
Armal, M., Razak, M., & Hidayat, M. (2023). Pengaruh Daya Tarik, Aksebilitas dan Fasilitas terhadap Kepuasan Wisatawan Berkunjung ke Pulau Karampuang di Mamuju Sulawesi Barat. Sparkling Journal of Management, 1(3), 336–350.
Atallarick, M. D., Badri, M., & Herawati, Y. (2021). Pengaruh Bukti Fisik, Daya Tanggap, Empati, Komunikasi, dan Pameran terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Museum. Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(3), 142–151.
Batubara, R. P., & Putri, D. A. (2022). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Ulang Wisatawan di Taman Nasional Gunung Halimun Salak. Jurnal Industri Pariwisata, 4(2), 94–101.
Bulan, T. P. L., & Azmi, M. L. (2019). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Objek Wisata Ruang Terbuka Hijau Taman Hutan Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 8(3), 313–325.
Chandra, Z. A., Anom, I. P., & Ariwangsa, I. M. B. (2026). Pengaruh Kepuasan Layanan Wisata Terhadap Minat Kunjungan Ulang Di Taman Mini Indonesia Indah. Jurnal Destinasi Pariwisata, 14(1), 170–179.
Claudius, V., & Ardiansyah, I. (2023). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung di Objek Wisata Kampung Marunda Jakarta Utara. Journal of Culinary, Hospitality, Digital & Creative Arts and Event, 1(2), 101–112.
Harahap’, Y., Siregar, I., & Cahyani, U. E. (2025). Tourist Satisfaction as a Bridge Between Memorable Tourism Experience and Revisit Intention : An Empirical Study of Aek. Jurnal Ekonomi Syariah, 8(1), 284–294.
Havifa, M., Suhud, U., & Puruwita, D. (2024). Pengaruh Destination Image, Perceived Value, Service Quality terhadap Visitor Satisfaction dan Revisit Intention pada Taman Ismail Marzuki. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 05(01), 11–23.
Hellen, & Susanto, P. (2024). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Kawasan Perkampungan Budaya Betawi Setu Babakan. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 7(2), 912–929.
Japarianto, E. (2019). Pengaruh Retail Service Quality Terhadap Minat Berkunjung Ulang Mall di Surabaya Melalui Perceived Quality dan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(1), 17–27. https://doi.org/10.9744/pemasaran.13.1.17
Karini, R. S. R. A., & Azziz, M. A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Karang Setra Waterlanad. Jurnal Manajemen Dan Pariwisata, 3(2), 140–159.
Kurniawan, R., & Sengaji, Z. (2025). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Ulang Wisatawan Objek Wisata Pantai Marina Kalianda Lampung Selatan. Jurnal Pendidikan, Ilmu Sosial, Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 862–877.
Makalew, A. J. L., Mananeke, L., & Lintong, D. C. . A. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Revisit Intention (Minat Kunjung Ulang) Wisatawan Pada Objek Wisata Alam Batu Angus Di Bitung. Jurnal EMBA, 7(3), 2631–2640.
Manyangara, M. E., Makanyeza, C., & Muranda, Z. (2023). The Effect Of Service Quality On Revisit Intention : The Mediating Role Of Destination Image. Jurnal Homepage, 10(3), 1–15. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2250264
Muzakki, A. K., & Listyawati, I. (2025). Analisis Pengaruh Daya Tarik, Fasilitas, dan Aksesbilitas Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Wisata Heritage Kota Lama Semarang. Journal of Economic, Business and Accounting, 8(6), 2362–2377.
Nurhayati, R., Purwanto, W., Nurhayati, R., Sarana, P., & Zahra, A. (2024). Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Apotek Zahra Ngawi dengan Metode Service Quality (Servqual). Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia, 2(2), 375–390.
Nurlestari, A. F. (2016). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Niat Kunjungan Ulang Wisatawan Dengan Kepuasan Wisatawan Sebagai Variabel Intervening Pada Taman Safari Indonesia Cisarua Bogor. Jurnal Pariwisata, 2, 1–9.
Pratama, R., Suherdiyanto, & Equanti, D. (2023). Pengaruh Daya Tarik Wisata Kebun Raya Sambas Terhadap Minat Berkunjung Kembali. Jurnal Pendidikan Geografi Dan Pariwisata, 3(2), 31–35.
Riadi, D., Permadi, L. A., & Retnowati, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 2(2), 38–49.
Rinaldi, A. R. (2022). Analisis Pemetaan Bibliometrik Terhadap Perkembangan Penelitian Mengenai Perilaku Wisatawan. Jurnal Pariwisata Indonesia, 18(1), 52–67. https://doi.org/10.53691/jpi.v18i1.268
Safika, N. R., & Pramularso, E. Y. (2025). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual di PT Wisata Rezeki Mulia. Jurnal Bisnis Manajemen, 3(3), 769–780.
Salim, M. N. M., Mulyani, I. D., & Khojin, N. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Minat Berkunjung pada Wisata Hutan Mangrove Kaliwlingi Brebes. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 113–126.
Saputri, R. S. D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Grab Semarang. Jurnal of Strategic Communication, 10(1), 46–53.
Syafitri, D., & Ezizwita. (2023). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Fasilitas, dan Aksesibilitas terhadap Proses Keputusan Berkunjung di Objek Wisata Pantai Padang di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 25(2), 328–341.
Wusko, A. U., & Khoviyah, S. N. (2024). Pengaruh Daya Tarik Wisata terhadap Memorable Tourism Experience dan Revisit Intention( Survey Pengunjung Wisata Hawai Waterpark Malang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(1), 199–207.
Yeyen, A., & Ritonga, R. M. (2025). Analisis Pengaruh Hubungan Antara Hedonism, Tourist Experience dan Revisit Intention di Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(8), 8956–8962. https://doi.org/10.54371/jiip.v8i8.9338
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Refita Dortiana Talan, Alfridus Mau Manek, Fernando Saragih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
