Melfiana, E. N., and A. Liliyan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Word of Mouth Terhadap Loyalitas Pelanggan Joe Joe Bakery”. Jurnal Bisnis Mahasiswa, vol. 5, no. 6, Dec. 2025, pp. 3471-84, doi:10.60036/jbm.964.