Safira, S., and Nur Rahma Andayani. “Analisis Pengaruh Prosedur Administrasi Dan Kualitas Pelayanan Medis Terhadap Loyalitas Pasien Klinik XYZ”. Jurnal Bisnis Mahasiswa, vol. 4, no. 1, Jan. 2024, pp. 98-111, doi:10.60036/jbm.v4i1.art11.