E. M. Marpaung, S. L. Nasution, and M. R. Siregar, “Pengaruh kualitas pelayanan, suasana hotel, promosi dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan pada Permata Land Hotel & Resort, Rantauprapat”, JBM, vol. 6, no. 1, pp. 247–264, Jan. 2026.