“Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Poli Unit Pelayanan Teknis Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Nu’mang”, JBM, vol. 5, no. 4, pp. 1730–1740, Jul. 2025, doi: 10.60036/jbm.766.