“Pengaruh Mutu Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Poli Unit Pelayanan Teknis Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Nu’mang” (2025) Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(4), pp. 1730–1740. doi:10.60036/jbm.766.