Pengaruh Online Customer Review dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee
Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar
DOI:
https://doi.org/10.60036/jbm.647Keywords:
Online Customer Review, Harga Produk, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan harga terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 160 responden yang ditentukan menggunakan rumus Malhotra. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Semakin baik ulasan pelanggan dan semakin sesuai harga dengan ekspektasi konsumen, maka semakin tinggi kecenderungan untuk membeli. Temuan ini dapat menjadi masukan bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran melalui pengelolaan ulasan konsumen dan penetapan harga yang kompetitif.
Downloads
References
Agustina, L., Fayardi, A. O., & Irwansyah, I. (2018). Online review: Indikator penilaian kredibilitas online dalam platform e-commerce. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(2), 141–154. https://doi.org/10.24002/jik.v15i2.1320
Aldiansyah, Tanjung, Y. T., & Wahyuni, W. (2023). Pengaruh pemasaran produk air minum isi ulang terhadap kualitas produk melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (di Usaha Dagang Hafizah). Journal on Education, 6(1), 9506–9512.
Alfirdausi, K., & Marpaung, N. N. (2022). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di Kabupaten Bekasi. Parameter, 7(1), 181–192. https://doi.org/10.37751/parameter.v7i1.196
Amalia, D. L., Dahliani, Y., & Qomaruzzaman, R. E. B. (2022). Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 6(2), 50–65. https://doi.org/10.24912/jmbk.v6i2.18158
Amalia, R. N., Dianingati, R. S., & Annisaa’, E. (2022). Pengaruh jumlah responden terhadap hasil uji validitas dan reliabilitas kuesioner pengetahuan dan perilaku swamedikasi. Generics: Journal of Research in Pharmacy, 2(1), 9–15. https://doi.org/10.14710/genres.v2i1.12271
Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji validitas dan reliabilitas tingkat partisipasi politik masyarakat Kota Padang. Jurnal Matematika UNAND, 8(1), 179. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019
Arbaini, P. (2020). Pengaruh consumer online rating dan review terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 25–33. https://doi.org/10.26905/jbm.v7i1.3897
Ariyanto, A. (2023). Manajemen pemasaran. Widina Bhakti Persada Bandung.
Dinta Pramana, R. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian tumbler Tupperware. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(1), 268–279.
Dwijantoro, D., & S. (2021). Pengaruh harga, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 4(2), 172–178.
Fadhilah, M., Cahyani, P. D., & Rahmawati, D. (2023). Meningkatkan keputusan pembelian melalui hedonic shopping motivation, shopping lifestyle, online customer review pada produk fashion di Shopee (Studi pada konsumen marketplace Shopee). J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(1), 135. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.931
Sopwandin, I. (2019). Manajemen pemasaran pondok pesantren berbasis program pengabdian masyarakat. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 4(2), 78–85.
Janna, N. M., & Herianto. (2021). Artikel statistik yang benar. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.
Kusuma, A. M., & Mahardi, P. (2021). Analisis deskriptif terhadap pengembangan media pembelajaran e-modul interaktif berbasis software aplikasi Lectora Inspire. Jurnal Kajian Pendidikan Teknik Bangunan (JKPTB), 7, 1–11.
Latifa, P., & Harimukti, W. (2016). Factors influencing cosmetics purchase intention. International Conference on Ethics of Business, Economics, and Social Science, 1, 255–263.
Liyono, A. (2022). Pengaruh brand image, electronic word of mouth (e-WOM) dan harga terhadap keputusan pembelian produk air minum galon Crystalline pada PT Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089
Nadliroh, I. (2021). Analisis pengaruh e-commerce dan desain produk terhadap volume penjualan. Journal Koperasi dan Manajemen, 2(2), 2–6. http://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh online customer review, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (Studi kasus pada mahasiswa UBSI). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. https://doi.org/10.35145/procuratio.v9i4.1704
Putri, P. M., & Marlien, R. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
Resta, A., Akhmad, K. A., & Gunaningrat, R. (2023). Pengaruh program voucher diskon dan program gratis ongkos kirim terhadap minat beli ulang pada aplikasi Shopee Food. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 759–771. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i1.4878
Sahir, S. H. (Ed.). (2022). Manajemen pemasaran. Penerbit KBM Indonesia.
Seran, R. B., Sundari, E., & Fadhila, M. (2023). Strategi pemasaran yang unik: Mengoptimalkan kreativitas dalam menarik perhatian konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(1), 206–211. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/download/4054/2644
Shafwah, A. D., Fauzi, A., Caesar, L. A. Y., Octavia, A., Indrajaya, B. L., Endraswari, J. I., & Yulia, N. (2024). Pengaruh pemasaran digital dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada produk skincare di e-commerce Shopee (literature review manajemen pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 5(3), 135–147.
Silitonga, S., Nasution, W. F., Tinggi, S., & Medan, S. (2024). Pengaruh fitur live dan harga terhadap keputusan pembelian produk pada pelanggan e-commerce Shopee. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 1(6), 347–353. https://doi.org/10.62017/jemb
Soetanto, J. P., Septina, F., & Febry, T. (2020). Pengaruh kualitas produk dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian produk Amondeu. Performa, 5(1), 63–71. https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1303
Sugiharto, N. A., & Nurhayati, N. (2021). Pengaruh reputasi dan online customer review terhadap proses keputusan pembelian konsumen (Survey pengunjung Tokopedia). Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 11(2), 1–13.
Syahbudin, R., Tumbel, T. M., & Punuindoong, A. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian di Umah Duren Cabang Ahmad Yani. Productivity, 4(6), 717–723. https://doi.org/10.35797/ejp.v4i6.51347
Tjiptono, F. (2012). Strategi pemasaran (3rd ed.). Andi.
Tresnasih, M. (2022). Pengaruh online customer review dan layanan cash on delivery terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, dan Akuntansi, 1(4), 403–408. https://doi.org/10.59004/jisma.v1i4.107
Ulfah, Q., Ariza, A. F., & Rezeki, Y. (2023). Pengaruh brand awareness dan brand image Shopee terhadap keputusan pembelian produk pada mahasiswa. Economic and Education Journal (Ecoducation), 5(3), 292–302. https://doi.org/10.33503/ecoducation.v6i1.3785
Wirakanda, G. G., & Pardosi, A. S. (2020). Pengaruh sales promotion terhadap keputusan pembelian (Studi kasus di Blibli.com). Bisnis dan Pemasaran, 10(1), 1–11.
Yusliani, Robyardi, E., & Novalia, N. (2023). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian melalui marketplace Shopee (Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang). INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 3(5), 5575–5587.
Zed, E. Z., Ratnaningsih, Y. R., & Kartini, T. M. (2023). Pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian di e-commerce pada mahasiswa Universitas Pelita Bangsa Cikarang. Mirai Management, 1(1), 14–23.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dian Pratiwi, Syarthini Indrayani, Andi Nur Achsanuddin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
