Pengaruh Persepi Kemudahan dan Persepsi Kegunan Terhadap Kepuasan Layanan Pengguna Jasa Goride

Authors

  • Desfitriady Desfitriady Universitas Nasional Pasim, Jl. Dakota No 8A Sukaraja Kec. Cicendo, Bandung, Indonesia
  • Siti Resti Rahayu Universitas Nasional Pasim, Jl. Dakota No 8A Sukaraja Kec. Cicendo, Bandung, Indonesia
  • Siti Mariam Pitaloka Universitas Nasional Pasim, Jl. Dakota No 8A Sukaraja Kec. Cicendo, Bandung, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.60036/jbm.v4i3.art9

Keywords:

Persepsi Kemudahan, Persepsi kegunaan, Kepuasan pengguna

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dengan menggunakan metode Google Form sebagai metode pengumpulan data kepada mahasiswa program studi manajemen reguler C angkatan 62 sebanyak 30 responden. Metode penarikan sample pada penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan menggunakan sensus atau sample jenuh. Kemudian data tersebut diolah dan dianalisis dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistic 22. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa faktor persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna jasa GoRide pada mahasiswa program studi manajemen reguler C angkatan 62.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23.

Semarang: UNDIP.

Jogiyanto, H. (2019). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Erlangga.

Ni Luh Putu Gede Maharupa Asmarina, N. N. (2022). Pengaruh Perceived of Use &

Perceive Usefulness Terhadap Niat Beli Kembali. Bali: Pascal Books.

Nur Khaerat Nur, P. R. (2021). Sistem Transportasi. Indonesia: Yayasan Kita Menulis.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Downloads

Published

2024-07-31

How to Cite

Desfitriady, D., Rahayu, S. R., & Pitaloka, S. M. (2024). Pengaruh Persepi Kemudahan dan Persepsi Kegunan Terhadap Kepuasan Layanan Pengguna Jasa Goride. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(3), 310–317. https://doi.org/10.60036/jbm.v4i3.art9

Issue

Vol. 4 No. 3 (2024): Jurnal Bisnis Mahasiswa

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Desfitriady Desfitriady, Siti Resti Rahayu, Siti Mariam Pitaloka

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.