Puspitasari, Ayu, and Devi Sri Febrianti. “Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer Knowledge Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Bisnis Mahasiswa 4, no. 2 (May 2, 2024): 202–213. Accessed April 29, 2026. http://jurnalbisnismahasiswa.com/index.php/jurnal/article/view/203.