Puspitasari, A. and Febrianti , D. S. (2024) “Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer knowledge Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan”, Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(2), pp. 202–213. doi: 10.60036/jbm.v4i2.art9.