Puspitasari, Ayu, and Devi Sri Febrianti. 2024. “Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer Knowledge Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Bisnis Mahasiswa 4 (2):202-13. https://doi.org/10.60036/jbm.v4i2.art9.