Puspitasari, A., & Febrianti , D. S. (2024). Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer knowledge Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(2), 202–213. https://doi.org/10.60036/jbm.v4i2.art9