Puspitasari, A. and Febrianti , D.S. 2024. Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer knowledge Dan Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Bisnis Mahasiswa. 4, 2 (May 2024), 202–213. DOI:https://doi.org/10.60036/jbm.v4i2.art9.